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  • 22日回放:迎财神鞭炮炸坏新轿车 物业不负责车主很着急

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,顾磊2010-02-22 16:33
    民生热线主持人沈鑫鑫 22日民生热线回放新民网 顾磊制作   【新民网•民生热线】2月22日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    小区居民迎财神放鞭炮炸坏新轿车 车主称物业不负责   张先生来电反映,正月初五晚上他所在的小区有居民放鞭炮,将张先生刚购买了三个月的新车挡风玻璃炸坏,车身也出现很多划痕。张先生表示,他是把车停靠在小区规定的停车位内的,物业既然收取了停车费和物业费,就应该对车辆安全负责。于是,张先生向小区物业反映,但对方态度极差,不肯负责。        民生热线向房地热线咨询,对方表示停放在小区车辆被盗或损坏,物业管理企业是否有责任要视具体情况而定。如果机动车停放人和物业管理企业订立停车管理服务合同,因物业管理企业未按合同履行义务而造成车辆被盗或损坏的,物业管理企业应当承担合同约定的民事责任。        节目中,民生热线又向法律热线咨询,对方表示物业公司可以协助张先生找到燃放爆竹的居民,让其进行赔偿。如果由于物业公司安排燃放地点不妥产生的后果,物业应该承担一定的责任。    产妇曝卢湾区妇幼保健院使用过期尿垫   李小姐反映,她在卢湾区妇幼保健院生产后出院,院方配给她一次性尿垫以备使用。近日,当李小姐用完一包尿垫后,发现包装袋中的合格证上生产日期竟然是2002年,而保质期是2年,即意味着她09年使用的尿垫已经过期了。民生热线连线卢湾区妇幼保健院,对方表示已经调查清楚,会给予回复,但同时该院也表示,不排除该尿垫不是医院发出的可能性。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    22日回放:迎财神鞭炮炸坏新轿车 物业不负责车主很着急
  • 21日民生回放:产妇曝卢湾区妇幼保健院使用过期尿垫

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,顾磊2010-02-21 16:50
    民生热线主持人沈鑫鑫 21日民生热线回放新民网 顾磊制作   【新民网•民生热线】2月21日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    网友称永康里现状与招商时描述差距大经营入不敷出   有网友反映,去年徐汇区永康里曾声称打造第二个新天地,建设时尚现代的特色街区。“当初承诺我们的什么步行街,无线网络,高档品牌入驻,结果现在没有一样符合招商部的说法,到现在4个月了这条街还是脏乱差。”民生热线记者赴现场了解情况,得知由于目前是永康里开发初期,周围还没有形成商业圈氛围,因此生意冷清,而租金却是周围其它商铺的3倍,店主表示不满。开发商表示,这样的情况不可避免,将采取用高档品牌店来替代小店的办法。    产妇曝卢湾区妇幼保健院使用过期尿垫   李小姐反映,她在卢湾区妇幼保健院生产后出院,院方配给她一次性尿垫以备使用。近日,当李小姐用完一包尿垫后,发现包装袋中的合格证上生产日期竟然是2002年,而保质期是2年,即意味着她09年使用的尿垫已经过期了。民生热线连线医院却始终无法打通。李小姐认为她不会是唯一用到这样尿垫的人,对于受否会造成感染等后果很担心。    网友天寒日新蛋网上定电暖器天气转暖才送来   高先生来电反映,1月21日他在新蛋网上订购了一台电暖器,但是打开包装后发现电暖器外壳有质量问题,高先生要求退换。但直到今天高先生仍然没有收到换来的新电暖器。眼看冬天要过去了,高先生很是气愤。民生热线连线高先生时,得知今天下午电暖器已送到,不过新蛋网方面并没有道歉和合理的解释。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    21日民生回放:产妇曝卢湾区妇幼保健院使用过期尿垫
  • 5日回放:普达出租开振星发票 车牌号对不上乘客疑其黑车

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,朱震阳2010-02-05 17:13
    民生热线主持人沈鑫鑫 5日民生热线回放新民网 朱震阳制作   【新民网•民生热线】2月5日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   普达出租开振星公司发票车牌号对不上怀疑为黑车      翁先生反映,昨天上午10点28分他乘坐顶灯显示“普达”的出租车,车牌号码沪BX3607,但翁先生拿到的发票上却显示“振星出租车管理有限公司”,车牌为沪BX3067,司机工号210910。且发票上有人为改动的痕迹。翁先生认为在世博前夕,对于黑车的整治应该加大力度。民生热线连线振星出租公司,对方怀疑这辆车是黑车,使用假冒其公司的发票,他表示正在严查发票流失情况,如果是驾驶员的疏忽,将对其进行严惩。此外,该负责人还表示曾经遇到过这样的案件,经查实对驾驶员进行了惩罚和教育。    乘客行李遗留蓝色联盟出租车后备箱司机不承认   杨先生反映,他1月31日在虹桥机场乘坐蓝色联盟出租车,把装有笔记本电脑的旅行箱放在了出租车的后备箱里。当杨先生到达目的地刚下车时,司机却突然就开车走了,杨先生来不急取放在后备箱里的行李。杨先生注意到车牌号是EW2792,于是到蓝色联盟去反映,对方却对此不承认。民生热线连线亚通出租公司,对方表示已经问过该司机,对方称行李已经被拿走,并不在车上。民生热线建议处理投诉时注重服务态度。   网友一城网订杂志被拖近3个月质疑网购规范       潘女士来电反映,她于11月30日在一城网上订购了《普知》杂志,但是直到月底都没有收到所订购的杂志,此后潘女士拨打客服电话反映,但至今无回音,潘女士对一城网的网购服务非常不满。民生热线连线一城网,对方表示已经将投诉反馈给《普知》杂志社,至于何时能有结果却说不知道,同时对方表示,如果要给潘女士回音起码要到下周一。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    5日回放:普达出租开振星发票 车牌号对不上乘客疑其黑车
  • 3日回放:泰兴路一彩票点紧邻中学 民政部门称不违反规定

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,朱震阳2010-02-03 16:45
    民生热线主持人沈鑫鑫 3日民生热线回放新民网 朱震阳制作   【新民网•民生热线】2月3日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   泰兴路一彩票点紧邻中学民政部门称不违反规定     沈先生反映,位于泰兴路奉贤路路口有一家出售彩票点,而马路对面100米不到就是爱国中学,这种情况非常普遍,而按照国家相关规定,彩票点至少要离学校200米以外。民生热线将赴现场实地采访,发现这种情况不止一家,在瞿溪路西藏南路的大境初级中学附近,以及保屯路瞿溪路附近的大境高级中学附近都存在这样的彩票销售点,并且没有在明显位置摆上“禁止向未满18周岁者出售彩票”的标识。        节目中,民生热线将这一情况反映至静安区民政部门,相关负责人表示,本市在六部委的相关规定基础上进行了细化,规定了距离学校注册地址200米以上即可,此外,如果隔了一条马路,则要以过人行横道线的路程为距离来计算。    网友称新皮衣被洗坏正章拒不承认且扣留衣物     王先生来电反映,去年12月他将皮衣送到浦建路的正章洗染有限公司清洗,但当他拿回衣服时却发现皮衣被明显洗坏,经过多次投诉,对方至今未处理此事,而且扣留了王先生的皮衣。民生热线连线正章。   以上问题将在2月3日16时《民生热线》直播节目中得到解答。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    3日回放:泰兴路一彩票点紧邻中学 民政部门称不违反规定
  • 2日回放:四川北路上的盲道被绿化和自行车长期占据

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,朱震阳2010-02-02 16:53
    民生热线主持人沈鑫鑫 2日民生热线回放新民网 朱震阳制作   【新民网•民生热线】2月2日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    四川北路上的盲道被绿化和自行车长期占据   有网友反映,四川北路商业街上的盲道长期以来,一直被绿化和自行车停放所霸占。新民网记者今天赶赴现场了解情况。节目中,记者连线了四川北路街道城管队,对方表示会去现场查看,情况属实的话会进行整改。   百安居装修违约拖延工期业主称质量很糟糕     李先生反映,他在09年11月7日和百安居签订装修协议,合同上注明应在2010年1月6日完工,但现在工程队告知最早要到3月15日完工。李先生对于装修队在此期间的工作非常不满。另外,他还在百安居定制了创开牌的铝合金阳光房,已超过合同规定的日期一周了,却至今未上门安装。他多次致电创开厂家和百安居反映,都没有任何结果。李先生说,由于房屋装修到一半,如今每逢下雨天,都要用布把没装修好的窗遮住,新房搞的像危房似的,对此他很气愤。民生热线连线百安居投诉热线。   春运购票难诞生骗钱新手法 网友来电提醒乘客要小心     李先生来电反映,他在58同城网上刊登了一则求购火车票的信息,之后有人发信息给他称可以帮他买到票,第二天李先生按对方指示到上海南站拿票,但对方表示要两个人去,一人去火车站窗口取票,另一人通过银行转账的方式付钱。随后对方骗取了转账的人的手机号,冒充李先生打给他,表示票已经拿到了,骗走了李先生1612元。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    2日回放:四川北路上的盲道被绿化和自行车长期占据
  • 1日民生回放:TALK英语不退体验费 用户表示很生气

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,朱震阳2010-02-01 17:05
    民生热线主持人沈鑫鑫 1日民生热线回放新民网 朱震阳制作   【新民网•民生热线】2月1日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   TALK英语不退体验费用户表示很生气     郑小姐来电反映,今年1月9日,她到吴大维投资创立的TALK英语学校咨询,获悉如果体验需先付费,要是觉得效果不好可以无条件全额退款,于是郑小姐当场付了1000元体验款,且对方写了收条给她,但当郑小姐第二天决定不参加体验,并要求退款时,对方却以种种理由搪塞,到现在也没有把款项退给她。民生热线连线该英语学校。    乘客称 金陵出租司机还手机要价200公司称该做法没问题   徐先生来电反映,1月29日他不慎将手机遗失在蓝色联盟金陵出租车上,司机好心答应为他送来,却要收费200元,对此徐先生不满,向金陵出租车公司投诉却没有结果。民生热线连线金陵出租车客服热线,对方表示只要乘客愿意支付,该司机的做法也没有任何问题,公司对此没有相应规章进行规范。   笔记本上网问题始终无法解决中移动说法前后矛盾   江女士来电反映,她买汽车送的惠普笔记本电脑在宽带连接上有问题,江女士经多次联系惠普售后,惠普表示电脑不能上网的问题还是在于移动方面。民生热线连线上海移动,相关人士给出的说法与江女士得知的1月底不能解除上网绑定的说法前后矛盾,但在节目中,移动方面表示会在48个工作小时内与江女士联系。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    1日民生回放:TALK英语不退体验费 用户表示很生气
  • 22日回放:博爱家园无物业无业委会 墙面渗水等无人维修

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,陈梦迪2010-01-22 17:37
    民生热线主持人沈鑫鑫 22日民生热线回放新民网 陈梦迪 制作   【新民网•民生热线】1月22日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   博爱家园无物业无业委会墙面渗水等无人维修     戈小姐来电反映,她所在的浦东博爱家园小区内有多处房屋存在墙体渗水,屋内墙面剥落情况,而且红外线报警装置和摄像头等都已处于不用状态。戈小姐表示由于该小区无业主委员会,导致物业单方面不能使用物业基金,造成无法维修。此外物业在今年1月已经合同到期,面对无人来管的情况,戈小姐很是着急。民生热线连线博爱家园物业,对方表示他们的确合同到期,但目前仍然在负责日常物业工作,对于小区急需修理的情况,他认为主要是没有业委会无法动用维修基金所致。民生热线随后连线居委会,对方拒绝回答。    深喜书店购《财富堂》送U盘称2G回家发现只有128M   李先生来电反映,他在深喜书店大连路店购买了一本《财富堂》杂志,李先生说购买时对方说赠送的U盘是2G的,但回家后发现只有128M,他对此不满。节目中,李先生表示对方已经答应为其更换U盘。   惠普笔记本上网问题屡次修理不好顾客很火大   江女士来电反映,她买汽车送的惠普笔记本电脑在宽带连接上有问题,江女士曾多次联系惠普售后,但对方经过很长的处理,上网问题仍然没有解决,江女士认为浪费了很多的精力和时间,感到很不满。民生热线连线惠普售后主管,对方表示笔记本已经维修好,会在下周及时和江女士联系。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    22日回放:博爱家园无物业无业委会 墙面渗水等无人维修
  • 21日回放:美林小城曝电梯门事件 维修基金使用遭到质疑

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,张玮2010-01-21 18:31
    民生热线主持人沈鑫鑫 21日民生热线回放新民网 张玮制作   【新民网•民生热线】1月21日17时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    美林小城曝电梯门事件维修基金使用遭到质疑   顾先生来电反映,他所在的沪南路3468弄美林小城小区09年12月起对电梯进行大修,很多业主对此表示不理解,要求业委会公开维修清单,并质疑其乱用维修基金。但直到现在业委会也没有给出合理的解释。民生热线连线物业及业委会主任,对方表示不方便接电话。        民生热线连线上海杜跃平律师事务所律师杜跃平,就小区动用维修基金进行维修的维权问题进行了讨论。杜律师认为,业主有权力对此进行投票表决,并且需要和业委会及物业共同商讨,如果商讨没有结果,可以向街道或政府相关职能部门投诉。如果遇到本次投诉中提到的维修单项在1万元以下便不征询业主意见的情况,则业主们可以联合起来建立新的规则。   刚办了千元美发卡门店即关门文峰表示坚决不退   张女士来电反映,她在中远两湾城附近的文峰美容美发店办理了一张价值1000元的美发卡,但是这个店在两个月前却突然关门了,张女士拨打客服电话反映,对方态度恶劣,告诉她坚决不能退钱。民生热线连线文峰客服。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    21日回放:美林小城曝电梯门事件 维修基金使用遭到质疑
  • 20日回放:网友曝同福易家丽售出家具甲醛超标 售后不负责

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,张玮2010-01-20 17:35
    民生热线主持人沈鑫鑫 20日民生热线回放新民网 张玮制作   【新民网•民生热线】1月20日17时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    婚庆公司无视一纸协议退500元保留金要打折   葛女士来电反映,11月22日她在婚博会上支付给了雅致婚典500元保留金,当时工作人员表示,如果最终葛女士不选择其婚庆公司,可以在1月20日前无条件退款,双方就此签订了协议书。但是当1月19日葛女士拿着收据去退款时,公司却要消费者赔偿其所谓的损失。民生热线连线该婚庆公司负责人,对方坚持要顾客赔所谓的损失费。   网友曝同福易家丽出售家具甲醛超标售后部门不负责任   曹小姐来电反映,08年4月她在浦东杨高南路的同福易家丽商场购买了博星木业厂生产的家具,随后发现家具的底板有缝隙,钉子外露,并经过专业检测发现其甲醛超标。曹小姐立即与商场进行交涉,商场四次同意为其换货,却直到今天还没有解决。民生热线连线同福易家丽,对方表示投诉部门负责人已离职,现在客服工作由各楼层分管,他承认了工作上的疏忽,但没有表示将如何处理。   水泵问题导致五楼断水自来水公司、物业究竟谁责任?   薛小姐来电反映,她家位于共和新路3795弄1号的5楼,从昨天下午开始家中断水,经过自来水公司检修后发现是水泵出现故障,但其表示只能修1到3楼,4楼以上的问题不归他们修,应该由物业负责,但是物业推脱不处理让薛小姐很着急。民生热线连线自来水热线,对方表示已经上门查看。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
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  • 19日回放:网友曝天喔猪肉脯长霉斑 天喔节目中无耐心等待

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,张玮2010-01-19 17:02
    民生热线主持人沈鑫鑫 19日民生热线回放新民网 张玮制作   【新民网•民生热线】1月19日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    家中液化气瓶漏气存隐患多次保修对方态度恶劣   姜女士来电反映,她家中的液化气瓶漏气,影响到了生命和财产安全,她已经多次与液化气公司联系,但至今对方仍未解决并且态度十分差。民生热线连线江桥燃气有限公司,对方表示今天已经帮用户修好,至于为何拖了这么长时间,对方表示是因为人手不够。    网友曝天喔猪肉脯长霉斑天喔节目中无耐心等待    徐小姐来电反映,11月份她在七宝嘉贸广场的天喔专卖店购买了小包装的猪肉脯,1月11日徐小姐打开吃时,却发现猪肉脯有发霉的迹象,于是她立即和天喔公司联系,但对方不愿承认产品有质量问题。民生热线连线天喔客服,对方没有耐心等候并挂断了电话。   水箱问题导致自来水发蓝居民生活因此不便   沈先生来电反映,他家住虹中路758弄,近期他家中自来水放出来都呈现蓝色,民生热线记者前往现场进行采访。民生热线连线新长宁(集团)遵义物业有限公司,对方表示原因还没有查明,已经把水样送到相关部门检验了。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    19日回放:网友曝天喔猪肉脯长霉斑 天喔节目中无耐心等待
  • 18日回放:网友两次投诉一城网违背送货承诺 对方称已退款

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,朱震阳2010-01-18 16:40
      民生热线主持人沈鑫鑫 18日民生热线回放新民网 朱震阳制作   【新民网•民生热线】1月18日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   网友两次投诉一城网违背送货承诺对方称已退款   俞先生来电反映,他于12月26日在新华一城网上订购了微波炉和电水壶,当时对方承诺一周内送货,但是至今俞先生仍没有收到订购的电器,前不久俞先生要求退款,对方曾表示同意,但直到现在一城网仍没有把钱还给他,对此俞先生不满。据了解,该网友的这件事情早在1月4日的民生热线中就已经反映过,当初一城网声称会在一周内解决,可直到今天才刚刚完成退款。    大润发送货不及时门店称因为装修货物堆放混乱所致   蒋女士来电反映,她于1月13日在大润发黄兴路店购买了一台万家乐煤气热水器,当时工作人员承诺3天之内送货,但至今蒋女士都没有收到货物,她打电话到超市询问,却始终无人接听。民生热线连线大润发客服人员,对方表示已经与蒋女士联系帮她退货了,迟迟未送货的原因是因为仓库管理混乱。    宽带出现故障无人上门维修 老人炒股票急煞人    陈先生来电反映,他家的宽带前天突然出现故障,由于陈先生在周一要炒股票,因此希望周末能够有人维修。但是他拨打了多次中国电信的电话,对方承诺会有人联系他,却一直到周一仍然没有任何消息,陈先生非常着急。民生热线联系上海电信,对方下午就上门维修。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn   [全文]
    18日回放:网友两次投诉一城网违背送货承诺 对方称已退款
  • 14日回放:华硕新电脑硬盘竟已用多时 代理商砸牌子没商量

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,朱震阳2010-01-14 16:53
      民生热线主持人沈鑫鑫 14日民生热线回放新民网 朱震阳制作   【新民网•民生热线】1月14日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    华硕新电脑硬盘竟已用多时 代理商砸牌子没商量   徐先生来电反映,1月12日他在张杨路721号的太平洋数码广场三期内购买了一台华硕笔记本电脑,但徐先生回家后使用软件检测,发现硬盘有超过100小时的使用时间,徐先生怀疑该机器是样机,要求更换。民生热线连线华硕代理商上海珍驰电子科技公司,对方态度恶劣并挂断电话。   参加香港游遭遇推销 购买手表有问题无法退    沈女士来电反映,她8月底报名参加茶恬园国际旅行社的香港游,旅途中导游硬要旅客买东西,沈女士无奈只好买了一块手表。但是回到上海后,她却发现手表显示的时间不准,于是找到茶恬园旅行社要求退货,对方起初答应在11月1号可以拿到货品或者退钱,但是直到现在都没有拿到。民生热线连线茶恬园旅行社,对方却一再把责任推向消费者。    海信空调几次维修收费不同 网友质疑其标准    李先生来电反映,他在06年5月购买了五台海信空调,现在其中的两台空调制热出现问题,维修工上门多次,每次除了收取上门费用外还收取维修费,但是奇怪的是每次报的维修价钱都不同,且没有出示收费标准。民生热线将这一问题反馈到海信售后部门,对方表示会和客户联系,把这个情况调查清楚。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    14日回放:华硕新电脑硬盘竟已用多时 代理商砸牌子没商量
  • 13日回放:九亭一商场因违章面临300商户索赔 政府已出面

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,张玮2010-01-13 16:42
      民生热线主持人沈鑫鑫 13日民生热线回放新民网 张玮制作   【新民网•民生热线】1月13日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   九亭一商场因违章面临300商户索赔政府已出面    陈小姐来电反映,包括她在内的300多家业主与位于九亭镇九新公路418号锦鹰商贸广场签订了店面租用合同,且部分店面已经装修完毕,正准备营业,但现在他们却突然被告知这些商铺都属于违章建筑,镇政府正下令拆除。于是他们集体向该开发商提出索赔。民生热线连线九亭镇政府信访办主任,对方表示早在09年8月起就已经对该开发商下发整改通知,但是直到现在他们非但不整改,还私自招租,而现在开发商又称无力偿还这笔钱,于是九亭镇政府决定采取帮助业主联名起诉的方式,上告该开发商。    网友投诉高博特保健品质量与广告所述大相径庭    张女士来电反映,1月2日她在电台财经频道听到高博特广告,随即打电话订购了10瓶保健品,但是送来的保健品说明书上写明的总黄酮含量与广告中所述的不符,送过来的产品每瓶只有1500毫克,而广播上说的是9000毫克,张女士表示她向消协投诉仍然没有得到解决。民生热线连线高博特公司,对方以让领导接电话为由拒绝回应。    网友投诉圆通快递损坏物品 赔偿额与实际差太多    陈先生来电反映,他在去年9月14日通过圆通快递送了一批货物到杭州,由于圆通在送货途中把外包装损坏了,造成了货品的损坏。由于货物价值1700元左右,所以陈先生对于圆通表示500元的赔偿感到不满。民生热线连线圆通快递,发现其投诉热线根本就是无法打通。    反馈: 网友反映新买的海尔热水器无法加热海尔承诺更换   朱先生12日来电反映,他于2009年12月24日在苏宁大华店购买了一台海尔电热水器,26日上门安装时发现没有说明书和保修卡,于是在31日为朱先生换了一台且带有说明书和保修卡,但使用过程中朱先生发现热水器存在无法加热的问题。经过4次的维修,现在还是没有修好。本期民生热线中,朱先生的家人反映海尔已经答应为其更换一台,对该结果他们表示满意。    三星彩电刚安装就出现屏幕竖纹已更换连接线   顾先生11日来电反映,他于12月31日在永乐电器东方路店购买了一台价值6100元的40寸三星液晶彩电,1月6日安装后发现画面出现问题,对方查看后却推脱是信号问题,由于购买电视机尚在7天以内,顾先生希望能够换一台。民生热线连线三星客服,对方表示会在稍后给予回复。本期民生热线中,三星客服来电表示,已经为顾先生更换连接线,效果明显好转。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。   报料方式:手机短信:159-0043-0043   新民晚报24小时热线:962288   新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    13日回放:九亭一商场因违章面临300商户索赔 政府已出面
  • 12日回放:网友投诉美联合航空弄丢行李 须向民航总局投诉

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,陈梦迪2010-01-12 16:52
      民生热线主持人沈鑫鑫 12日民生热线回放新民网陈梦迪制作   【新民网•民生热线】1月12日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   网友投诉美联合航空弄丢行李须向民航总局投诉    许先生来电反映,他于12月24日从旧金山搭乘美联合航空UA857航班抵达上海,但他托运的行李却失踪了。许先生先后多次联系美联合航空的行李服务部,对方都没有给出解释,也没有查到行李的下落。民生热线连线美联合航空行李服务部,此外民航华东管理局在连线中表示,由于许先生搭乘的是国际航班,因此他必须向国家民航总局投诉。    惠普笔记本又曝质量问题 超过保修期即故障连连    杨先生反映,他于2008年9月在徐家汇百思买购买了一台惠普笔记本电脑,在2009年10月15日到2010年1月间,电脑发生了六次故障,杨先生送到维修中心检修,其中有五次故障相同。现在电脑被惠普回收检验了,还没有给杨先生回应。民生热线连线惠普全国售后服务部,相关人士表示会临时给杨先生一台备机使用,且会对该电脑进行全面检测。    网友反映新买的海尔热水器无法加热     朱先生来电反映,他于2009年12月24日在苏宁大华店购买了一台海尔电热水器,26日上门安装时发现没有说明书和保修卡,于是在31日为朱先生换了一台且带有说明书和保修卡,但使用过程中朱先生发现热水器存在无法加热的问题。经过4次的维修,现在还是没有修好。民生热线连线海尔宝山维修部,相关负责人表示会于明日上午亲自上门维修。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。    报料方式:手机短信:159-0043-0043    新民晚报24小时热线:962288    新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    12日回放:网友投诉美联合航空弄丢行李 须向民航总局投诉
  • 11日回放:网友投诉房产商拖欠订金 律师建议签合同需谨慎

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,陈梦迪2010-01-11 16:56
      民生热线主持人沈鑫鑫 11日民生热线回放新民网陈梦迪制作   【新民网•民生热线】1月11日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。   网友投诉房产商拖欠订金律师建议签合同需谨慎    陆女士来电反映,她于11月9日在安亭澳丽房产开发有限公司交了2000元,开发商称此为购房订金,如果不买房可以退还。由于种种原因陆女士最后没有购房,但当她要求退钱时,对方却一再推脱,直到现在陆女士也没有拿到钱。民生热线连线该房产公司,对方表示已经在给陆女士汇款,但对于陆女士何时能收到钱,还是表示不确定。   民生热线就购房订金的概念连线了杜跃平律师,得知订金与定金的区别在于订金不具法律效应,虽然消费者不买房可以退还,但是万一消费者付了订金却买不到房子,开发商也不会因此赔偿消费者。相反,如果签订的是定金合同,则开发商许诺消费者买到房子就必须做到,不然要赔两倍的定金数。杜律师在节目中提醒购房者,要谨慎签订合同,不要随便付订金,否则索要困难的情况很有可能发生。     铜川居委组织参观世博图片展 居民称须买指定保健品    强女士反映,她所在的铜川居委组织居民于1月8日中午12:00统一乘坐大巴,前往上海展览馆参观世博图片展。但居民们却被告知需购买指定保健品才有资格参观,否则就不能去。强女士对此很不理解。民生热线连线该居委会,对方表示,这是由于工作人员随便给居民编了个理由产生的误会,这样的情况今后将不再发生。    三星彩电刚安装就出现屏幕竖纹网友质疑电视机质量   顾先生来电反映,他于12月31日在永乐电器东方路店购买了一台价值6100元的40寸三星液晶彩电,1月6日安装后发现画面出现问题,对方查看后却推脱是信号问题,由于购买电视机尚在7天以内,顾先生希望能够换一台。民生热线连线三星客服,对方表示会在稍后给予回复。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。    报料方式:手机短信:159-0043-0043    新民晚报24小时热线:962288    新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    11日回放:网友投诉房产商拖欠订金 律师建议签合同需谨慎
  • 8日民生回放:网友投诉吉祥航空无故取消航班造成损失

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,陈梦迪2010-01-08 18:15
    8日民生回放:网友投诉吉祥航空无故取消航班造成损失
  • 7日回放:移动无故屏蔽短信功能 未告知原因及标准引不满

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,朱震阳2010-01-07 17:40
      民生热线主持人沈鑫鑫   【新民网•民生热线】1月7日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。    小区修管道将停水半个月市南公司表示会调水来临时补给   徐先生来电反映,他们小区张贴告示,1月5日中午开始停水,竟然要停半个月之久,并且时间是从下午一点到晚上十二点,正好包括烧饭、洗澡等时间,对此徐先生不满,希望相关部门能体谅到居民的实际困难。民生热线连线市南自来水公司客服,负责人表示,会调动闵行区域的水来补给,尽量解决居民暂时用水难的问题。    沃尔沃进口车无原配轮胎 销售未提前告知只好“拆东墙补西墙”    朱先生来电反映,他一个月前购买了一辆瑞典进口的沃尔沃汽车,现在汽车的轮胎坏了,却配不到同款的轮胎,原因是沃尔沃公司不向中国提供这一款轮胎。沃尔沃总公司给出的答复是建议更换其它轮胎,消费者对此感到不满。民生热线连线沃尔沃,对方表示如果在销售时没有告知消费者,是属于销售的责任,目前已拆了另一辆同型号车的轮胎为朱先生换上了。    移动无故屏蔽用户短信功能未告知原因及标准引不满   梁先生来电反映,1月6日上午,中国移动在没有提前告知的情况下,突然屏弊了他的手机短信功能,随后梁先生向10086投诉,对方也没有给出合理的解释,对此梁先生不满。民生热线连线上海移动,对方表示出于信息安全工作的需要,将不会对外公布原因和屏蔽标准。    平安银行刷卡送自行车迟迟未收到银行承诺立即解决   王先生来电反映,他是平安银行用户,平安银行在8月到10月搞了一个活动,只要连续八周每天刷满58元以上,就可以赠送一辆折叠自行车,王先生按要求刷了,却迟迟没有收到折叠自行车。民生热线连线平安银行,对方表示会立即为王先生送来赠品。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。    报料方式:手机短信:159-0043-0043    新民晚报24小时热线:962288    新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    7日回放:移动无故屏蔽短信功能 未告知原因及标准引不满
  • 6日回放:自带酒水被收开瓶费 顾客质疑饭店此举是否合理

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,陈梦迪2010-01-06 16:47
      民生热线主持人沈鑫鑫 6日民生热线回放新民网陈梦迪制作   【新民网•民生热线】1月6日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    自带酒水被收开瓶费顾客质疑饭店此举是否合理    冯先生反映,他在位于长乐路161号新锦江大酒店三楼的晶翠庭餐饮公司吃饭,由于自带酒水,因此被告知要收取开瓶费,一开始对方开价500元,经讲价后付了300元,冯先生觉得收开瓶费的行为不合理。民生热线连线晶翠庭餐饮公司,相关人员在节目中拒绝接受采访。随后,民生热线连线了餐饮行业协会和相关律师,双方均表示,虽然没有法律规定谢绝自带酒水和收取服务费,但认为这属于合情合理范畴,至于收费标准并没有规定。    东方CJ出售三星手机出质量问题服务态度令顾客不满   朱女士来电反映,她在东方CJ上购买了一个三星的手机,买后没多久手机就坏了,已经维修了两次还是没有修好,于是她向东方CJ的售后服务中心反映,但是工作人员态度恶劣。民生热线连线东方CJ客服,对方表示会进行处理并给予回复。    乐购销售员强行推荐飞利浦顾客对此行为感到不解   徐先生反映,他在乐购中山北路店购买剃须刀时,遇到销售人员强行推销飞利浦品牌的,他不想买,但销售人员称其它的品牌剃须刀不卖,对此行为他感到不满。民生热线连线乐购中山北路店(光新路店)。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。    报料方式:手机短信:159-0043-0043    新民晚报24小时热线:962288    新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
    6日回放:自带酒水被收开瓶费 顾客质疑饭店此举是否合理
  • 5日回放:光明牛奶收费工携款逃走 没拿发票导致无法索赔

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,陈梦迪2010-01-05 16:30
    5日回放:光明牛奶收费工携款逃走 没拿发票导致无法索赔
  • 4日回放:京东、一城网曝售后服务拖拉 网购诚信无法保障

    来源:新民网记者:沈鑫鑫,陈梦迪2010-01-04 16:36
      民生热线主持人沈鑫鑫      4日民生热线回放新民网陈梦迪制作   【新民网•民生热线】1月4日16时“民生热线”中,新民网已就以下问题为网友解答。详情请见视频。    杨高南路一天桥自行车坡道仅一边骑车人上下不便   有网友反映,杨高南路靠近成山路的人行天桥只有一端有上下非机动车辆的车道,而在另一端骑车人只能自己把车从人行楼梯上搬上搬下,非常不方便。1月4日,新民网记者来到此天桥处,实地调查情况。    京东商城换货一个月无音信网上状态却变“已完成”   吕先生来电反映,11月25日他在京东网上商城购买了一台三洋收录机,当天就发现其中一个喇叭没有声音,11月30日他提出退货,至今没有任何消息。但是奇怪的是,他在网上的投诉记录里的回复一栏,竟然变成了“已完成”。民生热线连线京东商城客服,对方表示会给予核实处理。    一城网送货一拖再拖遭投诉后承诺本周内送货   俞先生反映,他12月24日在上海一城网订购了一台美的微波炉,工作人员保证7个工作日送到,但1号俞先生仍然没有收到,打电话去问,却被工作人员告知还在配货中,到4号工作时间后还要再等7个工作日才能送到,俞先生对一城网这种一拖再拖的做法非常不满。民生热线联系一城网后,对方表示会于本周内送货上门。    美的热水器与广告不符要求退货却被告知该型号还未上市   高先生反映,12月28日他购买了一台美的热水器,当时销售人员说此热水器可达到10秒速热的效果,买回家使用后发现根本就没此效果,打电话向美的总部反映,却被告知此产品还未上市,他买到的是另一型号热水器,于是高先生的退货要求遭到拒绝。民生热线试图联系美的客服,始终无法接通。(新民网记者沈鑫鑫)   新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的新闻直播节目,节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势,旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友,为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台,在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥,促进社会和谐发展。   如果您有任何意见、建议和想法,或有任何疑难问题期望得到解决,欢迎向“民生热线”报料,我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询。    报料方式:手机短信:159-0043-0043    新民晚报24小时热线:962288    新民论坛:http://bbs.xinmin.cn [全文]
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2010新民晚报"夏令热线"    

7月17日,由本报与市建交委联合主办的第18届“夏令热线”正式开通。 [详细]

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